本公司有健全的輕鋼別墅龍骨機(jī)等專(zhuān)用設(shè)備產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊(duì)伍就到哪里。以大可能的滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且本公司還在各地建立了強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和辦事處，這不僅僅包括向您提供先進(jìn)的設(shè)計(jì)方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價(jià)格，更需要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。在未獲悉您的需求和滿(mǎn)意之前，我們的工作就不會(huì)出現(xiàn)停歇。
售前服務(wù)承諾：
1. 提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需要。
2. 公司嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)，保證按著合同約定時(shí)間供貨。
售后服務(wù)承諾：
1、對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題工廠(chǎng)包修、包換、包退；對(duì)由于其它原因造成的問(wèn)題，工廠(chǎng)積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題，以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn)，把事故損失到低程度。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專(zhuān)家自帶隊(duì)上門(mén)服務(wù)，以解決用戶(hù)的各種問(wèn)題。工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達(dá)貴處后，技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作。
4、積極配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時(shí)向用戶(hù)以成本價(jià)提供本廠(chǎng)產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅(jiān)持質(zhì)量好、服務(wù)客戶(hù)的原則，隨時(shí)聽(tīng)從用戶(hù)的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，我廠(chǎng)保證在接到用戶(hù)通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，在72小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，緊急情況下以快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到。
6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)，并在接到用戶(hù)電話(huà)2-5小時(shí)內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)。
